Купить замок капота на Ford с бесплатной доставкой в Тверь, Ржев, Вышний Волочок

... услуга неплохая, но:
- с момента оплаты (12.08) товар получен спустя 10 дней;
- при вскрытии обнаружен недостаток: нехватает усилителя переднего бампера (нижнего) металлического, о чем сразу же было сообщено на этом сайте, но менеджер перезвонил спустя сутки. Мы с ним проверили заказ и он убедился, что заказаны были оба усилителя переднего бампера ... обещал. что деньги вернут ... и прпопал ... пришлось срочно заказывать у других - влетел еще в 2 999 р. ?!
- мой вопрос: ЧТО будем делать?! - остался открытым ... кто мне вернет 3 000 р!!!
- мое письмо-обращение к руководителю - осталось до сих пор без ответа?! ... как это понимать????
Жду Ваши предложения!
С уважением, Н.С

Здравствуйте, Николай.
После вашего сообщения о нехватки при получении усилителя бампера (нижнего) металлического, мы связались с вами и договорились организовать поиск пропавшей детали. Поиски оказались безуспешными, в транспортной компании детали не нашлось, на нашем складе отгрузки детали не нашлось, хотя мы делали дополнительные фотографии перед отправкой.
После повторной связи - вы сообщили, что всё же получили эту деталь, но вам требуется не она, а другой усилитель.
На странице вашего заказа были заранее размещены фотографии товара, который вы заказывали и оплачивали, а мы готовили к отправке. Если в процессе выбора товара была допущена ошибка и деталь вам не нужна, вы можете отправить её обратно.
Нужный вам усилитель бампера у нас так же имеется в продаже и при необходимости мы можем отправить вам его на замену.
Возместить стоимость купленной в сторонней организации детали мы не сможем.

Ответ на письмо

… спасибо за ответ. Но … у вас допущена ошибка: я сказал. что вместо нужного мне нижнего усилителя переднего бампера (метал) мне прислали рамку радиатор, которую я не заказывал. О заказе видно на сайте. КТО оплатит пересылку Вам этой рамки?! Я готов рамку вернуть Вам!
… Мне пришлось срочно заказывать нехватающую деталь, которая обошлась мне в 2900р.?! (на Вашем сайте - 2360р.?!). КТО вернет мне разницу?!
… как видим вопросов очень много. Считаю, что Вашей компанией допущена ошибка и Вы ее должны ее разрешить и исправить в пользу потребителя!!!!
Жду Ваши предложения! Машину уже восстановили!
С уважением, Н.С.
Отправил: 29.08.20 г. в 22:08 сар.

Здравствуйте, Николай.
Ваш заказ действительно видно на сайте. На странице вашего заказа на позиции "усилитель бампера" видно фото и цену того самого нижнего усилителя, который вы называете рамкой радиатора. Одна деталь может иметь несколько названий и для того, что бы избежать путаницу, мы предоставляем фотографии товара. Фотографии этой детали были размещены на странице заказа перед оплатой так же как и фотографии остальных деталей.
Просим вас не переживать насчёт стоимость пересылки этой детали, так как она была приложена к другому усилителю. В результате стоимость пересылки оказалась бы одинаковой хоть с этой деталью, хоть без неё.
Невостребованную деталь мы готовы отдать вам в подарок вернув за неё оплату, для этого сообщите номер карты в приватном сообщении.

Здравствуйте! Спасибо за ответ.
Во-первых, рамка радиатора и нижний усилитель переднего бампера (метал) имеют разные конфигурации: рамка – это рамка в прямом смысле (ее видно на картинке сайта зап частей) а усилитель имеет «П» образную форму – видно на Вашем фото и сайте зап частей!!!!
Так, что это совсем разные детали автомашины.
Сообщаю Вам № карты: **** **** **** **** ****
Жду деньги.

Здравствуйте, Николай.
Возврат произведён, извиняемся за доставленные неудобства.

Спасибо, деньги поступили. С уважением, Н.С.

2 как получилось что радиатор 80 см. шириной. когда у меня мой родной всего 55 см???? ... с какой машины сняли???? кто исправит это неточность???

Здравствуйте, Николай, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист для согласования дальнейших действий.

Добрый день, Андрей! Сегодня отправил Вам радиатор. Пнишладываю квитанцию транспортной компании. Жду от Вас сообщения.
С уважением, Н.С.

Здравствуйте, Николай. По прибытию радиатора вернём вам оплату за деталь.

Большое спасибо за оперативность по качеству товара и срокам поставки нареканий нет. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Всё отлично, привезли, как обещали. По приезду сообщили. Приехал, посмотрел, оплатил, забрал. Удобно.

Очень доволен

пришло все как заказывал, все в срок. хорошая фирма, теперь и дальше буду заказывать у них.

Все хорошо. Один минус перепутали фары

Огромное спасибо Вашему коллективу!
Особую благодарность хочу выразить менеджеру Игорю за его профессионализм и внимание к клиенту в моем в лице, и уверен не только! Четко и однозначно решил вопрос по подбору нужной запчасти и доставке ее в Москву. Следующий раз, при необходимости обращусь без колебаний к Вами и уже порекомендовал Вашу компанию знакомым!
Удачи и всех благ!
С уважением, Игорь, Москва!

Добрый день.
Не буду ставить вам оценку,так как то что мне прислали по моему заказу не выдерживает ни какой критики.
Всё очень плохо.
Кулак,который вы мне прислали,оказался бракованным и его ремонтировали в СТО,за мой счёт.
Привод задний левый (ШРУС),не подошёл вообще. Так как он оказался длиннее и его не получилось поставить.
Пока я не получил ни какого позитива,кроме негатива,потерянного времени,нервов и денег.

Здравствуйте, Алексей.
Благодарим за оставленный отзыв.
На сколько нам известно - привод оказался длиннее на пару сантиметров, мы приняли его на возврат, при необходимости можем его заменить, на сегодняшний день у нас на складе есть замена.
У ступицы кулака вам потребовалось заменить 2е шпильки, у БУ деталей такие дефекты возможны, но их можно лего исправить заменив эти шпильки на родные, что вы по всей видимости и сделали.
Извиняемся за доставленные неудобства, на любой последующий заказ мы предоставим вам индивидуальную скидку по согласованию.

Все замечательно

Все подошло, спасибо.